سياسة الاسترجاع والاستبدال
في مجوهرات لجين، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم أعلى جودة. لذلك نوفّر سياسة استرجاع واضحة ومرنة حسب الحالات التالية:
-
العيوب المصنعية
في حال وجود عيب مصنعي في القطعة، يمكن استرجاعها واسترداد المبلغ كاملًا، أو استبدالها بقطعة أخرى بنفس القيمة، حسب رغبة العميل. -
الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بالتصنيع
في حال رغب العميل في إرجاع القطعة لأي سبب آخر غير وجود عيب مصنعي، يُقبل الاسترجاع خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية ولم تُستخدم.
في هذه الحالة، يتم خصم 10% من قيمة القطعة كرسوم إلغاء أو استرجاع. -
بعد مرور 3 أيام من الشراء
يتم قبول القطعة للشراء من قبل المحل بسعر الذهب فقط، دون احتساب المصنعية أو الضرائب.
4. معاينة القطعة قبل الشراء
نحن نشجع جميع العملاء على معاينة القطعة جيدًا والتأكد من مطابقتها لتوقعاتهم قبل إتمام عملية الشراء. بعد تسليم القطعة، يُعتبر العميل موافقًا على حالتها وشكلها، ولا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب مصنعي.